Dromen zie je niet in een cv, maar in de ogen
- 5 min leestijd
De juiste mensen op de juiste plek. Het klinkt als een simpele optelsom. Als een geslaagde match. Een groen vinkje na zorgvuldig speurwerk van een recruiter of werving- en selectiebureau. Misschien klopt dat voor die eerste werkdag of -week, waarin alles goud lijkt. Maar of die match na maanden of zelfs jaren nog blinkt? Dat weet je niet met een quick fix.
foto’s: Coen Blankwaard
“Een cv en een vacature kunnen prima bij elkaar passen”, zegt Michiel van Gog. “Maar mensen en organisaties? Dat ligt toch genuanceerder. Die chemie voel je pas als je echt contact maakt. Als je iemand aankijkt. Want alleen in iemands ogen lees je dromen en ambities. Iemands innerlijke drive, of zelfs diepste twijfel. Daarom staren wij ons niet blind op cv’s. We kijken erdoorheen.”
“We willen weten waar iemands vuur van aangaat. Wat iemand drijft. We onderzoeken waar iemand naartoe wil, ook als die persoon dat zelf nog niet helemaal weet. En datzelfde doen we bij organisaties. Hun vacature is vaak een lijstje wensen, maar wij willen naar de kern: het DNA. De ziel van een bedrijf, die bepaalt of een match veel verder gaat dan liefde op het eerste gezicht.”
Je zegt eigenlijk: een succesvolle match begint pas na de eerste werkdag?
“Precies. Voor veel bureaus eindigt het werk op de eerste werkdag. Voor ons begint het daar pas. Want dán zie je of iets echt klopt. Of iemand op zijn plek zit. Of een organisatie waarmaakt wat ze belooft. En geloof me: daar gaat het vaak mis. Kandidaten die binnenkomen met verwachtingen die niet kloppen. Werkgevers die denken dat onboarding betekent dat er een laptop klaarstaat. Dat is geen match, dat is een misverstand.”
Michiels match met Personato, met huisvesting in het Philips Stadion en in Venray, dateert inmiddels van zeventien jaar geleden. Als Fontys-student reageerde hij op een van de vele uitgezette vacatures, maar zijn droombaan vond hij als recruitment consultant.
“Mijn profiel was gevuld met sales en marketing. Tel daar HR bij op en je hebt alles wat een recruiter moet kunnen. Wij vinden dat een goede recruiter op zijn minst deze drie vakgebieden beheerst.
Sales gaat over verbinden. Marketing over verleiden. En HR over begrijpen. Recruitment is de combinatie van die drie. Je moet als werkgever en werknemer aantrekkelijk zijn en laten zien wie je écht bent. Je moet een verhaal hebben en zichtbaar zijn. Juist als organisatie. Zeker in deze tijden van krapte op de arbeidsmarkt.”
En daar komt employer branding om de hoek kijken?
“Absoluut. Daar ligt voor veel organisaties werk, vooral bij mkb-bedrijven. Je ziet vaak dat HR zegt: ‘employer branding ligt bij marketing’, terwijl marketing zegt: ‘dit is voor HR’. Het gevolg? Er gebeurt niets.
Daarom pakken wij dit op voor onze opdrachtgevers. Wij vertalen hun merk naar een wervend, maar eerlijk verhaal voor potentiële werknemers. Zodanig dat we óók in het vizier komen van latent werkzoekenden. Mensen die niet actief zoeken. Die gewoon een baan hebben, maar wel openstaan voor iets nieuws, zonder dat ze dat zelf doorhebben.
Die mensen bereik je niet met een vacaturetekst. Die moet je verrassen. Raken. Soms zelfs wakker schudden. Je moet hun nog onontdekte dromen zichtbaar maken. En dat lukt alleen als je consistent zichtbaar bent als een aantrekkelijke werkgever.”
Onontdekte dromen van een kandidaat, hoe leg je die bloot?
“Tja, die ontdek je dus zelden in een cv. Daar leer je wel iemands achtergrond kennen, maar niet wat hem of haar vandaag drijft. En dat is ook lastig, want lang niet iedereen kent zijn eigen beweegredenen in zijn loopbaan. Niet iedereen jaagt na waar hij of zij eigenlijk naar op zoek is.”
“Die zoektocht gaan we intensief aan met elke kandidaat. Onze recruiters volgen een driejarige academische opleiding in neuropsychologie. Want je kandidaat écht leren kennen, is simpelweg psychologie. Elke carrière is eigenlijk een onbewuste reis richting je persoonlijke waarden. Denk aan vrijheid, balans, creativiteit en verbondenheid … zo zijn er wel een honderdtal.”
“Voor de voornaamste waarden hebben we droomkamers ingericht, waarin we het gesprek aangaan met kandidaten. De recruiter achterhaalt de waarden van de kandidaat, en op basis daarvan kiezen ze samen de belangrijkste droomkamer. Is verbondenheid een belangrijke waarde, dan duiken we onze eigen ‘kroeg’ in, die deze waarde ademt. Qua sfeer, muziek, geur en beleving … het juiste klimaat om het juiste gesprek te voeren over wat verbondenheid voor iemand betekent.”
“We staan ook stil bij iemands levensfase. Iemand kan misschien strategisch én uitvoerend sterk zijn, maar wil diegene dat nog wel? Of zit iemand in een fase waarin die juist afstand wil nemen van de uitvoering? En zit iemand nog goed in de commerciële wereld, of klopt zijn hart juist voor een maatschappelijke functie? Al die vraagstukken komen op tafel in onze droomkamers.”
Het mooie is: omdat we dicht bij onze klanten zitten, weten wij precies wat diezelfde waarden betekenen binnen hun organisaties. Daar ontstaat de echte match. Niet op skills, maar op betekenis.”
Dat vraagt behoorlijk wat diepgang. Is daar wel ruimte voor in een krappe arbeidsmarkt?
“Daar ligt inderdaad de paradox. Iedereen wil snelheid: kandidaten, werkgevers, bureaus. Maar snelheid zonder diepgang leidt tot slechte matches, en die kosten uiteindelijk veel meer tijd. Wij kiezen ervoor om eerst te vertragen. Om echt te begrijpen. En ja, dat betekent dat we niet de snelste weg kiezen, maar wel de weg naar duurzame relaties tussen kandidaten en werkgevers.”
Geldt dit ook voor de relatie tussen Personato en zijn eigen werknemers?
“Zeker, het zegt veel dat onze eigen recruiters lang trouw blijven aan Personato. In onze sector is de gemiddelde diensttijd 1,3 jaar. Bij ons is dat 3,8 jaar. Mensen blijven omdat ze hier groeien. Omdat ze niet alleen hun kandidaten, maar ook zichzelf beter leren kennen. Omdat ze echte relaties opbouwen met klanten en kandidaten. Dat maakt hun werk betekenisvol.”
“Onze mensen werken hier niet alleen om vacatures in te vullen. Ze willen begrijpen hoe een bedrijf werkt. Hoe ze met mensen omgaan. Hoe ze communiceren en zichzelf zien in de maatschappij. Want inmiddels weten we: alleen een werkgever die in de spiegel kijkt, kan echt verbinding maken met kandidaten.”
Klinkt alsof Personato in de eigen droomkamers heeft gezeten?
“Haha, tja… bouwen aan duurzame relaties op de werkvloer begint altijd bij jezelf. Dat gedachtegoed staat aan de basis van de evolutie die Personato heeft doorgemaakt: ooit van werving & selectie naar recruitment, en nu naar employer branding. Met de focus op aantrekkingskracht en op de échte drijfveren van mensen en organisaties.”
“Weet je, uiteindelijk draait het in ons vak om de drie E’s: energie, emotie en euro’s. Je hebt ze alle drie nodig, maar bij ons komen energie en emotie eerst. De euro volgt dan vanzelf.”